1台の中古ノートパソコンを返品(^▽^;)ジャンクワールドの対応は?

2台買った中古ノートパソコンが来てから今日で3日目なんですが、セガレ用のNECは今のところ不具合もないようですが、DELLの方はちょっと不具合がありました。

ひとつはこの記事でも書いたように内蔵カメラが使えたり使えなくなったりと不安定なことだったのですが、実はその後、作業中に突然、画面が真っ黒になってしまったんです。

急に電源が落ちたのかと思ったのですが、アクセスランプは点灯していたので、電源が落ちたわけではなさそう。

でも、マウスを動かしても、キーボードを押しても何の反応も無いんです(-_-;)

20170309pc

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仕方なく、強制終了して再起動したら、何事も無かったように普通に起動しました。

内蔵カメラだけなら、まあ中古だから仕方ないかとあきらめもつくのですが、突然、ブラックアウトになってしまうのはこれから先のことを考えるとちょっと不安です。

という訳で初期不良は30日保障内なので、サポートにTELして症状を告げたところ「お手数ですが送っていただいて修理します」という答えが返ってきました。

でも、僕としては交換してもらいたかったので、その旨を伝えたら「着払いで送っていただければ返品・返金という形をとらせていただき、代金は口座に振り込みます」という返事だったので、早速返品しました。

あとは代金が口座に入金されたら、改めて違う中古ノートパソコンを買う予定ですが、今度は外国製ではなく日本製にしようと思っています。

そしてジャンクワールド自体の対応はすごく好印象だったので、またジャンクワールドで買うつもりです^^

=====3月10日追記=====

いや~ジャンクワールドの対応は最高ですね^^

これまでの経緯を時系列でまとめてみますと…

3月9日

①サポート受付時間が18時だったので、17時45分ごろ電話をして事情を説明しました。

②すぐに送られてきた時のダンボールに送られてきた時のようにノートパソコンを入れて梱包しました。

③ヤマト運輸の営業時間を調べたら、21時までだったので19時前後にヤマト運輸に行って、着払いの伝票を書き、発送しました。

3月10日

①ジャンクワールドは隣の県だったので、恐らく午前中には到着したと考えらえます。

②12時15分ごろ、購入代金が振り込まれました。

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ね?これってすごく早くないですか?

僕がネットショップの良し悪しを決める基準のひとつに『対応の早さ』があるんですが、発送だけでなく、返品・返金に対しても素早い対応をしてくれるネットショップは結構、少なかったりするんです。

そんな中、ジャンクワールドの対応はヒジョーに素晴らしいの一言に尽きます。

返品したノートパソコンの代わりに違うノートパソコンを買いますが、やっぱりジャンクワールドで買います!

だって、こんなに素晴らしい対応をしてくれるショップなら安心して買えますからね(^―^)