僕がネット通販を頻繁に利用するようになって、もう10年くらいは経過していると思います。
ネット通販のメリットはいろいろありますが、個人的に最大のメリットだと思うのは24時間いつでも注文できるということなんです。
他にもリアルな店舗よりも安かったり、リアルな店舗では買えないものも買えてしまうなどいろいろありますが、当然メリットばかりではありません。
僕が思うネット通販の最大のデメリットはすぐに手に入らないということだと思っているんですが、今回は永久に手に入らないかもしれないミスを犯してしまいました(-_-;)
それはお届け先の住所変更し忘れです。
ネットショッピングサイトは一度、注文するとお届け先住所として登録される場合がほとんどですが、この機能は次回からは住所の入力をしなくて済むので、とても便利な機能だと思います。
しかし、住所変更をし忘れていて、そのまま注文してしまうと今は住んでいない住所に発送されてしまうということが起こり得るんですね。
今回はその事例を実践してしまいました。
ことの始まりはヤフーから777ポイントの期間限定ポイントが付与されたことなんです。
なぜポイントが付与のかは調べてないのでわからないのですが、とにかく777ポイントが付与されて、いついつに失効するので早めに使ってくれという案内が出ていたんですね。
詳しく見てみるとその777ポイントはヤフー内のサービスで使えるポイントで777ポイント＝777円ということだったので、これは使った方がいいと思い、普段は滅多に使わないヤフーショッピングで今、夢中になっているシリコンスチーマーを探し始めたわけです。
そして税込、送料無料で1280えんのシリコンスチーマーを発見したので、777ポイントを使い、残りの503円はクレジットカードで決済しました。
注文をしたのが、12月17日の日曜日で翌18日にはショップから受付メールが届きました。
楽天やアマゾンならこの後、発送しましたメールが届くのですが、そのショップからはなんの連絡もなく1日が過ぎたので、注文履歴を見てみると発送済みとなっていました。
なんの連絡も無いことに違和感を感じはしましたが、もう発送されてるということだし、メール便だと思ったので気長に待つことにしたんです。
それから3日経った今日、いくらメール便でも発送から4日経っても商品が届かないはおかしいと思い、注文履歴を詳しく調べてみるとお届け先住所が以前住んでいた場所になっていることに気付きました。
失敗したぁ。。。もう商品は届かないだろうなぁ。。。と一旦はあきらめたんですが、やるべきことはやっておいた方がいいと思ったんで、旧住所に住んでいる人に聞いてみてみようと思い立ち、行ってみたのですが、あいにく留守だったのでポストに事情を説明したメモを投函してきました。
それから1時間後くらいに旧住所に住んでいる方から連絡があり、18日から今日までの4日間、宅配の配達員は来ていないし、メール便も届いていないということでした。
話をした感じではとても親切でいい人のようなので、その方が嘘を言ってるとはちょっと考えにくいんです。
それからショップに発送したのか？配達完了の連絡は来たのか？宛先不明で返送になっていないか？伝票番号を教えてくれと問い合わせをしたのですが、ショップからはまだ連絡が来ていません。
冷静になって考えてみると、発送の連絡がないのもおかしいですよね。
また仮に配達完了になっていたとしたら、旧住所には表札があり、僕の名前とまったく違うので、もしそのまま投函したとしたら、明らかに配達員の確認ミスでしょう。
今はショップからの連絡待ちですが、もしまだ発送されてないとしたら遅すぎますし、仮に配達完了してたとしたら、明らかに誤配ですから配達した運送会社にクレームを入れようと思っています。
いずれにしてもこのショップは対応が悪すぎるんでもう二度と使いませんし、たかが503円の損失ですけど、我が家にとっては家族3人の1食分の食費にあたる金額なので徹底的にやりますよ！
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